Rekisteri- ja tietosuojaseloste

Pohjoisen Ultra Oy (Y-tunnus 2916643-4).

Yhteystiedot

Pohjoisen Ultra Oy

Hallituskatu 30

90100 Oulu

p. 0400 292 848

ajanvaraus@oulunultra.fi

Mika Nevalainen

Pohjoisen Ultra Oy

Hallituskatu 30

90100 Oulu

radiologi@oulunultra.fi

Pohjoisen Ultra

Henkilötietoja voidaan käsitellä mm. seuraavia tarkoituksia varten:

• Asiakkaan tunnistaminen, rekisteröinti ja asiakastietojen ylläpitäminen
• Asiakassuhteen hoitaminen, kehittäminen, seuranta ja asiakkaalle viestiminen
• Asiakkaan tietojen hallinnointi
• Terveydenhuoltopalveluiden tuottaminen, seuranta ja raportointi
• Tutkimusten ja hoidon suunnittelu, järjestäminen, seuranta sekä siihen liittyvä viestintä
• Hoidon ja sen tulosten seuranta ammatillisen kehittymisen sekä hoidollisen laadun ja vaikuttavuuden mittaamiseksi, varmistamiseksi ja kehittämiseksi
• Rekisterinpitäjän toiminnan suunnittelu, tilastointi ja kehittäminen
• Rekisterinpitäjän ja sen yhteistyökumppaneiden palveluiden ja tuotteiden tarjonta ja markkinointi
• Asiakkaan kiinnostustietojen sekä palveluihin ja palvelupisteisiin liittyvien valintojen, preferenssien ja toiveiden seuraaminen, analysointi ja profilointi sekä tähän liittyvä asiakaspalvelun ja -viestinnän kehittäminen
• Laskutus, perintä sekä muut rekisterinpitäjän oikeuksien ja velvollisuuksien toteuttamisen edellyttämät tehtävät

Henkilötietojen käsittely perustuu henkilötietolain (523/1999) 8 ja 12 §:ään.

Osarekisterit ovat:

Perustiedot

• Nimi, henkilötunnus, asiakasnumero, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja muut yhteystiedot, kieli, asiakkaan ilmoittama lähiomainen/alaikäisen asiakkaan huoltajat, huollettavat, talouden koko, asumistiedot ja asiakkaan tunnistamiseen liittyvät tiedot

Ajanvaraustiedot

• Asiakas, päivä, ajankohta, paikka ja ajanvarauksen tarkoitus, ajanvaraaja ja varaamisajankohta, ajanvarauskanavaa ja välinettä koskevat tiedot

Potilastiedot

• Potilaskertomustiedot, lähetteet, lausunnot ja muut potilasasiakirjat
• Potilastiedot tallennetaan myös Kanta-palvelujen Potilastiedon arkistoon. Voit katsoa omia tietojasi OmaKanta-palvelussa.

Suostumukset, kiellot ja rajoitukset

• Merkintä siitä, salliiko asiakas yhteisrekisteröinnin ja suostuuko asiakas tietojen luovuttamiseen hoitosuhteen niin edellyttäessä Pohjoisen Ultra Oy:ssä toimivien terveydenhuollon ammattihenkilöiden välillä.
• Asiakkaan antamat suostumukset, kiellot ja rajoitukset mitä tulee tietojen käsittelyyn ja luovutukseen, sähköiseen suoramarkkinointiin (esimerkiksi sähköposti-, tekstiviesti- ja muilla automaattisilla järjestelmillä suoritettava suoramarkkinointi) sekä muuhun markkinointiin liittyen

Palvelujen käyttö- ja ostotiedot, historiatiedot sekä lokitiedot

• Palvelujen käyttö- ja ostotiedot sekä markkinoinnin ja viestinnän toteutustiedot eri asiointikanavissa
• Eväste-tiedot, joiden perusteella voidaan tunnistaa asiakaskohtaisesti selain ja asiakkaan IP-osoite, jota asiakas käyttää sekä edellä mainitun tiedon perusteella sivut, joilla asiakas on vieraillut
• Kanta-asiakastiedot
• Yhteydenottohistoria
• Ostotiedot
• Lokitiedot, joilla voidaan tunnistaa asiakkaan tietoja käsitelleet henkilöt ja organisaatiot

Laskutusinformaatio

• Maksajatiedot, maksutapatiedot, laskutusosoite

Asiakkaan itsestään ilmoittamat tiedot

• Asiakkaan toimittamat ja tallentamat terveys- ja omahoitotiedot
• Asiakaspalaute, asiakkuuteen liittyvät toiveet, tyytyväisyystiedot, kiinnostuksen kohteet, harrastustiedot, jäsenyys ja muut vastaavat tiedot
• Palveluun liittyvät tyytyväisyystiedot, palautetiedot ja kommentit rekisterinpitäjän palveluista
• Toiveisiin, valintoihin ja preferensseihin liittyvät tiedot ja tiedot asiakkaan haluamista palveluista tai tuotteista

Kolmansia koskevat ja kolmansilta saadut asiakasta koskevat tiedot

• Tietoa henkilöistä ja toimintayksiköistä, jotka ovat hoitaneet asiakasta
• Kolmansilta tahoilta saadut asiakasta koskevat tiedot

Asiakasta koskevat tiedot saadaan pääasiallisesti asiakkaalta itseltään kun asiakas käyttää palvelua. Asiakasta koskevia tietoja voidaan saada myös asiakkaan salliessa kolmansien osapuolten rekistereistä sekä seuraavilta säännönmukaisilta tietolähteiltä:

• Väestörekisteri
• Syöpärekisteri
• Terveyden ja hyvinvoinnin laitos
• Asiakkaan profiilin liitetty henkilö
• Asiakkaan lähiomainen tai huoltaja
• Asiakkaan kotikunta
• Tunnistamis-, varmennus-, osoite-, päivitys-, luottotieto-, maksunvälitys- tai muuta vastaavaa palvelua tarjoava osapuoli
• Toinen terveydenhuollon palveluiden
  tuottaja
• Kolmas osapuoli, johon asiakas on sidoksissa jäsenyyden tai asiakassuhteen perusteella

Tietoja ei luovuteta säännönmukaisesti.

Asiakkaan henkilötietoja voidaan luovuttaa kolmannelle osapuolelle asiakkaan nimenomaisella suostumuksella tai luovutukseen oikeuttavan lainsäännöksen nojalla.

Lisäksi tietoja voidaan luovuttaa seuraaville tahoille:

• Palvelun toteuttamiseen osallistuville palveluntarjoajille, kuten palvelun tarjoamiseen osallistuville lääkäreille sekä toisille terveydenhuollon palveluiden tuottajille, maksupalvelun ja perintäpalvelun tarjoajille ja tallennustilan tarjoajille
• Viranomaisille siinä tapauksessa, että laki tai rekisterinpitäjän tai kolmannen osapuolen etu niin vaatii
• Rekisterinpitäjän tytär- ja osakkuusyhtiöille, tai rekisterin uudelle omistajalle tai osaomistajalle tai harjoittajalle ja heidän neuvonantajilleen yrityskaupan tai -järjestelyn yhteydessä

Lisäksi tietoja voidaan luovuttaa kolmansille osapuolille sellaisessa muodossa, jonka perusteella yksittäisiä käyttäjiä ei voida tunnistaa, jolloin kyse ei ole henkilötiedoista.

Asiakastietoja ei siirretä Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.

Verkkosivuston palveluntarjoaja Vercel sekä kohdan 13 analytiikka- ja markkinointityökalujen tarjoajat ovat yhdysvaltalaisia yhtiöitä, joten verkkosivuston käyttöön liittyviä teknisiä tietoja voidaan käsitellä myös EU:n ja ETA:n ulkopuolella. Siirrot perustuvat EU:n ja Yhdysvaltojen väliseen tietosuojakehykseen tai Euroopan komission hyväksymiin vakiosopimuslausekkeisiin.

Rekisterin tietoja säilytetään paperisena yhtiön hallinnoimassa kiinteistössä lukitussa tilassa, jonne on pääsy vain erikseen oikeuden saaneilla henkilöillä.

Rekisteriin on pääsy vain niillä rekisterinpitäjän palveluksessa olevilla työntekijöillä ja muilla henkilöillä, jotka tarvitsevat tehtävissään pääsyn tietokantaan.

Rekisterinpitäjän ylin johto päättää organisatorisista ratkaisuista ja antaa käyttöoikeudet työntekijöille rekisterin sisältämiin tietoihin siinä laajuudessa kuin työtehtävät sitä edellyttävät.

Tietojen käyttöä valvotaan.

Rekisterinpitäjä järjestää tarkoituksenmukaista koulutusta salassapitovelvollisille työntekijöilleen ja muille henkilöille, joilla voi olla pääsy rekisteritietoihin.

Asiakkaalla on oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja rekisteriin on talletettu. Tarkastuspyyntö tehdään kirjallisesti ja osoitetaan rekisterinpitäjälle, joka päättää tarkastusoikeudesta.

Rekisteröidyn henkilöllisyys tarkistetaan kuvallisesta henkilötodistuksesta ennen tietojen antamista.

Tarkastusoikeus voidaan evätä laissa säädetyin perustein.

Tarkastusoikeuden käyttäminen on maksutonta korkeintaan kerran vuodessa.

Asiakas voi päivittää omia perustietojaan, ajanvaraustietojaan sekä suostumuksiaan, preferenssejään, kieltojaan ja rajoituksiaan Pohjoisen Ultra Oy:n toimipisteissä.

Siltä osin kuin rekisteröity tai käyttäjä voi toimia itse, hänen on ilman aiheetonta viivytystä, saatuaan tiedon virheestä tai, virheen itse havaittuaan, oma-aloitteisesti oikaistava, poistettava tai täydennettävä rekisterissä oleva, tai muun palvelun tarkoituksen vastainen, virheellinen, tarpeeton, puutteellinen tai vanhentunut tieto.

Siltä osin kuin rekisteröity ei pysty korjaamaan tietoja itse, korjauspyyntö tehdään allekirjoitetulla asiakirjalla ja osoitetaan rekisterinpitäjälle, joka päättää korjaamisesta. Korjausvaatimus tulee yksilöidä ja perustella. Rekisteröidyn henkilöllisyys tarkistetaan kuvallisesta henkilötodistuksesta, jos se on tarpeen ennen korjaamista.

Asiakas voi antaa Pohjoisen Ultra Oy:lle sähköisen viestinnän tietosuojalain (516/2004) mukaisia sähköistä suoramarkkinointia koskevia suostumuksia tai kieltää Pohjoisen Ultra Oy:tä käyttämästä itseään koskevia tietoja suoramarkkinointiin sekä peruuttaa antamansa suostumuksen milloin tahansa.

Asiakas voi myös antaa suostumukset suoramarkkinointiin kanavakohtaisesti (matkapuhelin, sähköposti). Asiakkaalla on mahdollisuus kieltää suoramarkkinointi eri kanavissa (puhelin, posti, sähköposti), markkinatutkimuskyselyt, palautekyselyt sekä tietojensa hyödyntäminen markkinointitarkoituksissa.

Jos asiakas ei anna lainkaan suostumuksia tai kieltää kaiken mahdollisen suoramarkkinoinnin, lähetetään asiakkaalle vain palveluiden toteuttamiseen ja asiakkuuden hoitoon liittyvää tarpeellista tietoa.

Asiakas voi hallinnoida omia suostumuksiaan ja kieltojaan asioimalla Pohjoisen Ultra Oy:n toimipaikoissa.

Käytämme sivuillamme evästeitä. Monet evästeistä ovat välttämättömiä sivuston toiminnan kannalta. Käytämme myös kolmannen osapuolen evästeitä sinua kiinnostavan markkinoinnin kohdentamiseen ja sivustomme käytön seurantaan. Alla kuvatut analytiikka- ja markkinointityökalut ladataan Google Tag Managerin kautta, ja niiden evästeet asetetaan vain suostumuksellasi. Tarkemmat tiedot evästeistä löydät evästekäytännöstämme.

Google Analytics -evästeet

Käytämme sivuston käytön seurantaan Google Analytics -palvelua. Google Analytics käyttää evästeitä ja siirtää esimerkiksi sivuvierailijan IP-osoitteen palvelimilleen. Emme tallenna tai näe yksittäisiin henkilöihin yhdistettäviä tietoja. Voit estää Google Analytics -evästeet selaimeesi ladattavalla lisäosalla.

Facebook Pixel

Sivullamme on käytössä Facebook Pixel -työkalu, jolla voimme seurata sivustomme käyttöä. Facebook voi yhdistää sivukäyntisi profiiliisi. Emme tallenna tai näe sinuun yhdistettäviä tietoja. Facebook Pixelin kautta voimme uudelleenmarkkinoida sivuillamme käyneille ihmisille heitä kiinnostavia palveluita. Voit kieltää Facebookin työkalun käytön täällä.

Google Ads Conversion Tracking

Sivullamme on käytössä Google Ads Conversion Tracking -työkalu, jolla voimme seurata sivustomme käyttöä ja ajanvarauksia. Emme tallenna tai näe yksittäisiin henkilöihin yhdistettäviä tietoja. Google Ads -työkalun kautta voimme uudelleenmarkkinoida sivuillamme käyneille ihmisille heitä kiinnostavia palveluita.

Bing Ads Universal Event Tracking

Sivullamme on käytössä Bing Ads Universal Event Tracking -työkalu, jolla voimme seurata sivustomme käyttöä ja ajanvarauksia. Emme tallenna tai näe yksittäisiin henkilöihin yhdistettäviä tietoja. Bing Ads Universal Event Tracking-työkalun kautta voimme uudelleenmarkkinoida sivuillamme käyneille ihmisille heitä kiinnostavia palveluita.

Lääkäriaseman valinta ja lähin lääkäriasema

Sivusto muistaa valitsemasi lääkäriaseman tallentamalla sen tunnuksen selaimeesi. Jos et ole valinnut lääkäriasemaa, sivusto voi ehdottaa lähintä lääkäriasemaa. Ehdotus perustuu likimääräiseen sijaintiin, jonka verkkosivuston palveluntarjoaja Vercel päättelee IP-osoitteestasi. Sijaintia käytetään vain ehdotuksen näyttämiseen, eikä sitä tallenneta. Lääkäriasemien vapaat ajat haetaan ajanvarausjärjestelmä Slotista ilman henkilötietojasi. Sivusto toimitetaan Vercel-palvelusta.

Voit milloin tahansa poistaa koneellesi tallennetut evästeet.

Toimipaikkojen potilasasiamiehet löydät toimipaikkojen sivuilta.

Potilasasiamiehen tehtävänä on:

• neuvoa asiakkaita potilaan asemaan ja oikeuksiin liittyvissä asioissa
• avustaa asiakasta muistutusten ja potilasvahinkoilmoitusten tekemisessä sekä mahdollisten kurinpito- ja oikeustoimien vireille panemisessa
• tiedottaa potilaan oikeuksista sekä
• toimia muutenkin potilaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi